Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Bestellungen
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Durchsuchen Sie eine beliebige Kollektion, wählen Sie Ihr Produkt und Ihre Größe/Variante aus und klicken Sie auf „In den Warenkorb“. Wenn Sie bereit sind, öffnen Sie Ihren Warenkorb und gehen Sie zur Kasse.
Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe ändern oder stornieren?
Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich nach der Bestellung. Wir können Änderungen nur vor dem Versand der Bestellung vornehmen.
Versand
Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja – kostenloser Versand ist bei allen Bestellungen inbegriffen.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeiten hängen von der an der Kasse ausgewählten Versandart ab.
Rücksendungen
Wie lautet Ihr Rückgaberecht?
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung. Die Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
Wie initiiere ich eine Rücksendung?
Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und wir werden Sie durch den Prozess führen.
Zahlungen
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Visa, Mastercard und Nachnahme. Die an der Kasse ausgewählte Zahlungsmethode ist die einzige Methode, die für diese Bestellung verwendet wird.
Produktpflege
Wie pflege ich mein ZARELLO-Stück?
Bewahren Sie Lederwaren vor direkter Sonneneinstrahlung und Feuchtigkeit geschützt auf. Reinigen Sie Parfümflaschen mit einem trockenen Tuch. Vermeiden Sie Wasserkontakt mit Uhren über deren angegebene Wasserdichtigkeit hinaus.
Kontakt
Wie kann ich den Kundensupport erreichen?
Senden Sie uns eine E-Mail an mateensatti1920@gmail.com. Unser Concierge-Team antwortet normalerweise innerhalb von 24 Stunden.