Preguntas frecuentes
Pedidos
¿Cómo hago un pedido?
Explore cualquier colección, seleccione su producto y talla/variante, y haga clic en Añadir a la cesta. Cuando esté listo, abra su cesta y proceda a la compra.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido después de realizarlo?
Póngase en contacto con nosotros lo antes posible después de realizar el pedido. Solo podemos realizar cambios antes de que el pedido haya sido enviado.
Envío
¿Ofrecen envío gratuito?
Sí, el envío gratuito está incluido en todos los pedidos.
¿Cuánto tiempo tarda la entrega?
Los plazos de entrega dependen del método de envío seleccionado al finalizar la compra.
Devoluciones
¿Cuál es su política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Los artículos deben estar sin usar y en su embalaje original.
¿Cómo inicio una devolución?
Póngase en contacto con nosotros con su número de pedido y le guiaremos a través del proceso.
Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos Visa, Mastercard y Pago contra reembolso. El método de pago seleccionado al finalizar la compra es el único método utilizado para ese pedido.
Cuidado del producto
¿Cómo debo cuidar mi pieza ZARELLO?
Guarde los artículos de cuero lejos de la luz solar directa y la humedad. Limpie los frascos de fragancia con un paño seco. Evite el contacto con el agua en los relojes más allá de su resistencia nominal.
Contacto
¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
Envíenos un correo electrónico a mateensatti1920@gmail.com. Nuestro equipo de conserjería suele responder en un plazo de 24 horas.